Guthaben verrechnen wir grundsätzlich mit offenen Schulden oder berücksichtigen sie bei der nächsten periodischen Abrechnung. Bleibt danach ein Guthaben übrig, zahlen wir es so schnell wie möglich aus – spätestens 30 Tage nach seiner Entstehung.
Gut zu wissen
Eine Auszahlung ist nur möglich, wenn nach der Prüfung keine offenen Forderungen bestehen oder nach der Verrechnung ein Überschuss bleibt.
Wann erhalten Sie eine Rückerstattung?
So erhalten Sie Ihr Guthaben
Wenn bei der AKBS ein Guthaben entsteht, prüfen wir den Betrag und die nächsten Schritte. Hier erfahren Sie, wann wir Ihr Guthaben auszahlen und was passiert, wenn noch offene Forderungen bestehen.
So läuft die Auszahlung ab
Wir erstellen die Gutschrift
Die AKBS erstellt eine Gutschrift, z.B. aufgrund einer Anpassung der Einkommensgrundlagen.Sie erhalten den Beleg
Sie erhalten den Beleg per Post oder über connect.Wir prüfen offene Forderungen
Bevor wir ein Guthaben auszahlen, prüfen wir, ob noch offene Forderungen bestehen. a) Es bestehen keine offenen Forderungen: Wenn keine offenen Forderungen bestehen, zahlen wir Ihnen das Guthaben automatisch aus. Die Auszahlung erfolgt in der Regel innert 30 Tagen. b) Es bestehen offene Forderungen: Wenn offene Forderungen bestehen, verrechnen wir das Guthaben mit diesen Forderungen. Danach erhalten Sie eine Verrechnungsanzeige. Bleibt nach der Verrechnung ein Überschuss, zahlen wir Ihnen diesen Betrag aus. Reicht das Guthaben nicht aus, bleibt eine Restforderung offen. Diese müssen Sie noch bezahlen.
Warum kann es zu Verzögerungen kommen?
- Die IBAN fehlt: Wir fragen die Bankverbindung bei Ihnen nach.
- Wir können Sie nicht erreichen. Dies kann zum Beispiel vorkommen, wenn Ihre Adresse nicht mehr aktuell ist oder sich Ihre Vertretung geändert hat.
- Es bestehen noch offene Forderungen oder Verfahren. Dazu gehören zum Beispiel eine Betreibung, eine Einsprache oder eine laufende Revision.
- Sie haben mit einem Dauerauftrag bezahlt. In diesem Fall verrechnen wir die Gutschrift in der Regel mit weiteren Zahlungen – auch wenn keine Forderung mehr offen ist. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie die Gutschrift auszahlen lassen möchten.
Häufige Fragen zu Gutschriften
Dann bleibt eine Restforderung offen. Diese müssen Sie noch bezahlen.
Wenn nach der Verrechnung ein Überschuss bleibt, zahlen wir Ihnen diesen Betrag aus.
Die AKBS verrechnet Ihr Guthaben mit den offenen Forderungen. Danach erhalten Sie eine Verrechnungsanzeige.
Wenn keine offenen Forderungen bestehen, zahlen wir Ihnen das Guthaben automatisch aus. Die Auszahlung erfolgt in der Regel innert 30 Tagen.
Nein. Die Verzugszinsen laufen bis zur vollständigen Bezahlung weiter.